Exportar teleservicios: una alternativa posible y asequible - I parte
El característico contacto personal de las relaciones comerciales y laborales tradicionales, decrece día a día a la par del incesante aumento de la comunicación virtual, todo ello alentado por el uso de las TICs.
Es demasiado transgresor pensar que los gerenciadores de “call centers” llegarán algún día a advertir, que el autismo tecnológico no fideliza usuarios sino que los expulsa?
Dra. Clara Maria Costamagna Abogada Especialista en Derecho de Alta Tecnología ( UCA 2004)
Esta pregunta me la he hecho varias veces, a lo largo de los años, desde que los "call centers" hicieron su aparición en escena hasta la actualidad, en que continúo formulándomela, sin respuesta.
Exportar teleservicios: una alternativa posible y asequible - II parte
Inicialmente buscamos mostrar que exportar teleservicios no sólo es privativo de grandes empresas sino que es posible para pequeños y medianos emprendedores.
SHOPPER ASSISTANT: cuando el mercado motiva la creciente oferta de un original servicio
Dra. Clara Maria Costamagna Abogada Especialista en Derecho de Alta Tecnología ( UCA 2004)
El SHOPPER ASSISTANT es un asesor, el que previo a descifrar que buscan sus clientes, brinda su consejo exclusivo y personalizado para realizar una compra satisfactoria en calidad y precio.
Un mostrador de ventas en la Web es la respuesta al cambio de hábitos de los consumidores
Dra. Clara Maria Costamagna Abogada Especialista en Derecho de Alta Tecnología ( UCA 2004)
Instalar un mostrador de ventas en la Web es la respuesta al cambio de hábitos de los consumidores. De la mano de la tecnología, exigen cada vez más un horario de compras que cubra las 24 hs. de los 365 días del año y la posibilidad de realizarlas sin desplazarse de sus domicilios.
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